Compras digitais avançam, mas consumidor permanece mais tempo nos shoppings
Dia do Cliente terá ação especial no Montes Claros Shopping, de 17 a 19 de setembro, com mais de 2 mil benefícios e participação de 63 lojas
Se hoje praticamente tudo pode ser comprado pelo celular, por que o brasileiro está passando mais tempo nos shoppings? A resposta começa a aparecer nos números. Pesquisa da Abrasce (Associação Brasileira de Shopping Centers), divulgada em 2026, mostra que a permanência média nesses empreendimentos já supera três horas — mais que o dobro do registrado em 2023. O levantamento aponta ainda que 67% dos entrevistados vão ao shopping pelo menos uma vez por mês e nove em cada dez enxergam esses espaços como hubs que reúnem compras, lazer, convivência, gastronomia e bem-estar.
Em Montes Claros, esse movimento vem acompanhado de um indicador especialmente importante para o varejo. O Montes Claros Shopping registrou crescimento médio de 5% no fluxo de pessoas no primeiro semestre de 2026. Já as vendas totais acumuladas avançaram 15% na comparação entre 2025 e 2026, considerando os resultados apurados até julho. O empreendimento recebe, em média, 600 mil pessoas por mês e registra permanência média de duas horas por consumidor.
É nesse cenário que o Montes Claros Shopping marca o Dia do Cliente com uma ação que reúne o próprio empreendimento e seus lojistas. De 17 a 19 de setembro, serão disponibilizados 2.080 benefícios, entre prêmios e descontos exclusivos, com a participação de 63 lojas. A ação será aberta ao público e, para participar, não será necessário realizar compras nem apresentar nota fiscal. Entre eles estão produtos de moda, beleza e cuidados pessoais, acessórios, experiências de lazer, vouchers e descontos em diferentes operações.
Para participar, basta fazer um breve cadastro, que dará direito a um giro na roleta por CPF, com possibilidade de ganhar um dos benefícios disponíveis. O estoque é único para os três dias e a distribuição acontece enquanto houver disponibilidade. A ação será realizada das 10h às 22h, na entrada próxima à Cacau Show Mega Store.
Para o superintendente do Montes Claros Shopping, Marllon de Paiva, a iniciativa traduz uma relação que se constrói para além de uma compra pontual, mas que também fortalece o varejo.
“O Dia do Cliente é uma oportunidade de agradecer e fortalecer uma relação construída durante todo o ano. É muito significativo termos 63 lojas participando e mais de 2 mil benefícios oferecidos pelos próprios lojistas. O shopping presenteia e se relaciona com quem o frequenta e, ao mesmo tempo, aproxima clientes e marcas”, destaca.
Mais motivos para ir, mais oportunidades para o varejo
Os números do setor ajudam a explicar por que essa aproximação ganhou importância. A compra permanece central, enquanto outros motivos também impulsionam a visita aos shopping centers: alimentação, serviços, lazer, saúde, educação, entretenimento e convivência. A ampliação desses usos aumenta as razões para frequentar o espaço físico, favorece a circulação e multiplica os pontos de contato do consumidor com as operações.
É o que o setor passou a chamar de hub: um ponto de convergência de diferentes atividades e necessidades. No Montes Claros Shopping, 143 lojas, sete âncoras, quatro megalojas, quatro restaurantes e 14 operações de alimentação convivem com serviços públicos e privados, educação, saúde, academia e hotel. No lazer, são cinco salas de cinema, kart outdoor e operações infantis, além da programação de eventos ao longo do ano.
“Hoje, o cliente pode vir ao shopping para fazer uma compra e aproveitar para almoçar ou resolver um serviço. Pode vir ao cinema e conhecer uma loja que não estava nos planos. Pode trazer os filhos para o lazer e descobrir uma nova operação. Quando ampliamos os motivos para estar aqui, ampliamos também a circulação e o contato com as marcas. O crescimento de 15% nas vendas mostra a força que o consumo presencial continua tendo”, afirma Marllon.
A iniciativa do Dia do Cliente também dialoga com os diferentes perfis apontados pelos estudos de comportamento: há consumidores que chegam ao shopping para uma compra específica, outros em busca de serviços e praticidade e aqueles que associam a visita à gastronomia, lazer, entretenimento ou convivência.
No Montes Claros Shopping, os indicadores ajudam a completar esse retrato. Enquanto o fluxo de pessoas cresceu 5%, as vendas avançaram 15%, sinal de que ampliar os motivos para frequentar o empreendimento não afasta o consumidor da compra — amplia as oportunidades de encontrá-la.
SERVIÇO:
Dia do Cliente – Montes Claros Shopping
Data: 17 a 19 de setembro, quinta-feira a sábado
Horário: 10h às 22h
Local: entrada próxima à Cacau Show Mega Show Mega Store
Participação: gratuita, mediante breve cadastro; um giro na roleta por CPF
Benefícios: 2.080, entre prêmios e descontos, enquanto houver disponibilidade
Assessoria de Comunicação: Ana Maria Barbosa
